Shipping policy
Envío
Tardamos entre 2 y 5 días laborables en gestionar un pedido, sí es personalizado de 7 a 10 días laborables tras los cuales te lo enviaremos.
También deberás tener en cuenta el tiempo de envío, que depende de tu ubicación, antes de realizar tu compra puedes verificarlo, envíos solo a México.
Si tu pedido aún no ha llegado, antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
· Comprueba tu correo electrónico de confirmación para asegurarte de que no hay errores en la dirección de envío.
· Pide tu pedido en tu oficina de correos local.
· Pregunta a tus vecinos si el repartidor ha dejado tu paquete.
Consejo: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o la del lugar donde te encuentres. Si la dirección es correcta y el paquete no está en la oficina de correos o con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en support@bananaloka.com con tu número de pedido.
Si hay un problema con tu dirección de envío, es posible que te enviemos el producto de vuelta, pero tendrás que asumir los costos.
Consejo: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.
PEDIDOS
Tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un enlace por correo electrónico cuando se envíe tu pedido.
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, por favor contáctanos a support@bananaloka.com.
He recibido el producto equivocado o dañado. Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un correo electrónico a support@bananaloka.com. a más tardar 7 días después de haber recibido la entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas sobre el pedido.
¡Nos comunicaremos contigo con una solución lo antes posible!
Devoluciones
No ofrecemos devoluciones ni cambios en artículos personalizados, pero si algo sucede con tu pedido, por favor contáctanos a support@bananaloka.com.
Solo ofrecemos devolución de dinero a los clientes que reciben artículos equivocados o dañados. Si este es tu caso, por favor contáctanos a support@bananaloka.com. con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.
En prendas de vestir, No ofrecemos cambios en este momento. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, consulta nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos. No es un caso habitual, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si es así, ponte en contacto con nosotros en support@bananaloka.com. en el plazo de 7 días a más tardar desde la entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.
Gracias por comprar en Bananaloka.com